Obiettivo del corso è formare una figura professionale in grado di accogliere i pazienti e coadiuvare il medico nella gestione ambulatoriale, nella preparazione della documentazione necessaria al cliente, nella produzione dei documenti contabili relativi alle attività specifiche (ricevute, note cassa...) e nell'archiviazione di documenti (corrispondenza, compilazione schedari clienti e fornitori).

Tutti coloro che intendono operare nella segreteria generale e amministrativa di strutture pubbliche o private e in particolare negli studi medici.

Il corso è fruibile anche da coloro che non possiedono competenze pregresse specifiche nel settore. Per garantire un elevato livello di qualificazione e competenza il corso è a numero chiuso. È necessario aver adempiuto al diritto dovere scolastico o esserne prosciolti.

Il corso completo ha una durata di 220 ore, con 110 ore di lezioni in aula e 110 ore di stage.

Le lezioni, oltre a fornire una solida base teorica anche per chi non avesse alcuna preparazione pregressa, hanno un taglio fortemente pratico, con simulazioni ed esercitazioni mutuate da reali casi lavorativi.

Aspetti Segretariali

Comunicazione e Customer Care

Aspetti contabili e amministrativi

Tecniche di archiviazione e classificazione manuale e digitale

Lo stage costituisce parte integrante del percorso formativo ed è finalizzato alla messa in pratica dei contenuti affrontati durante la fase d’aula. I corsisti durante lo Stage avranno modo di conoscere gli aspetti più rilevanti inerenti l’organizzare e gestire delle attività collegate alla contabilità aziendale, all'amministrazione e alle attività specifiche del settore turistico-ricettivo. La finalità dello stage è quella sperimentare direttamente le competenze acquisite.

Lo stage potrà svolgersi strutture sanitarie e studi medici, ma anche presso strutture di ricezione turistica, studi di commercialisti o in qualsiasi struttura nella quale sarà possibile affiancare gli operatori e avere esperienza diretta delle principali attività di segreteria. 

Mappa Strutture Partner

Al termine del percorso formativo coloro che avranno frequentato almeno il 70% delle ore riceveranno, previo superamento di un esame finale, un Attestato di Certificazione delle competenze rilasciato dalla Regione Toscana e valido a livello europeo.

• Rilascio Qualifica professionale livello europeo IV EQF/QNQ
• Durata flessibile con formula serale e/o week-end per adattarsi alle esigenze dei partecipanti
• Focus sull'analisi e il controllo aziendale per aiutare l'impresa a crescere nello scenario competitivo
• Possibilità di carriera nel settore pubblico o come libero professionista o consulente presso aziende e privati
• Faculty altamente qualificati e con esperienza nel settore

Per poter partecipare al corso sono necessari:

• La maggiore età
• Titolo di studio di istruzione secondaria superiore (diploma maturità o altro valutabile per legge).

• Formulazione del bilancio aziendale
• Gestione della contabilità clienti-fornitori
• Gestione della contabilità generale
• Predisposizione del sistema di contabilità aziendale
• Diritto civile, tributario e commerciale
• Le operazioni fiscali e previdenziali
• La contabilità e il bilancio
• Il processo amministrativo-contabile
• Comunicazione e marketing
• Mondo del lavoro, diritto, pari opportunità, cittadinanza

Per facilitare l'ingresso in tempi rapidi nel mondo del lavoro, è previsto un Career Counselor qualificato che attraverso one to one counseling, in base anche alle aspettative professionali e alle esperienze formative pregresse:

• identificherà le migliori strategie di accesso al mondo lavorativo
• formerà il partecipante in modo da renderlo autonomo nella ricerca del lavoro 
• fornirà una conoscenza approfondita del tessuto imprenditoriale locale e nazionale

• Impiego in uffici pubblici, aziende e centri CAF: grazie alle competenze acquisite nel corso, potresti trovare impiego in uffici pubblici, aziende private e centri CAF per gestire la contabilità e i bilanci.
• Libero professionista e consulente presso aziende e privati: potresti lavorare come libero professionista o consulente presso aziende e privati, offrendo servizi di consulenza e assistenza in ambito contabile, fiscale e amministrativo.
• Avanzamento di carriere all'interno dell'azienda in cui si è già impiegati: la qualifica di "Tecnico della gestione della contabilità e della formulazione del bilancio" può aiutarti ad avanzare nella tua carriera all'interno dell'azienda in cui sei già impiegato.

Addetti all’amministrazione e/o contabilità; imprenditori e liberi professionisti; diplomati e giovani in cerca di lavoro qualificato. Il corso è rivolto anche a coloro che non possiedono alcuna conoscenza della contabilità.

Titolo di istruzione secondaria superiore o almeno 3 anni di esperienza lavorativa nell’attività professionale di riferimento o possesso delle competenze di livello 2 EQF da accertare attraverso procedura di valutazione delle competenze in ingresso (DGRT n 532/2009 e sm).

Il corso è composto da 76 ore di lezione in aula e 74 ore di stage, al quale seguirà l'esame finale per l'ottenimento del certificato di competenza.

Le lezioni, oltre a fornire una solida base teorica anche per chi non avesse alcuna preparazione scolastica di contabilità, hanno un taglio fortemente pratico, con simulazioni ed esercitazioni mutuate da reali casi lavorativi.

Lo stage potrà svolgersi presso centri di elaborazione dati contabili, studi di commercialisti, oppure nell’ambito della funzione amministrativa di aziende industriali o di servizi del territorio in cui la contabilità viene gestita internamente.

I titoli dei moduli formativi

• Principi di rilevazione contabile.
• Progettazione del sistema di contabilità generale.
• Definizione delle procedure contabili.
• Sistemi informatici per la tenuta della contabilità generale.
• Applicazione del regime fiscale e tributario.

L’attività di stage avrà inizio a fine corso, quando gli allievi avranno già acquisito le conoscenze necessarie per affrontare tale attività.
La finalità dello stage è quella di mettere in condizione gli allievi di poter sperimentare direttamente le competenze acquisite.Lo stage potrà essere svolto alternativamente in centri di elaborazione dati contabili o studi di commercialisti o nell’ambito della funzione amministrativa di aziende industriali o di servizi del territorio.

Queste sono alcune delle strutture partner che hanno ospitato i nostri stage:

AIC ASTI INCENTIVES & CONGRESSI, BIEMME SRL, CAEN SPA, CONFCOMMERCIO LUCCA, CONFCOMMERCIO VIAREGGIO, ELEVENT, FLORY CARTT S.R.L., GINO TOSCHI COMMERCIALISTA, GLAMOUR S.R.L. TOUR OPERATOR, IDS INGEGNERIA DEI SISTEMI S.P.A., INDUSTRIE CARTARIE TRONCHETTI S.P.A., MARGIAL TRASPORTI, MATERIS PAINTS ITALIA, NATALI ALESSANDRO & CO SPA, NEW TIME SRL, OPSON SRL, PACK SERVICE S.R.L, POLI DAVIDE, SAN LORENZO SPA, SCUDO SRL, SERVICE SAS DI MAURO CECCATELLI & C., STUDIO ASS. RAGG. BERTOLI E FEDELI, STUDIO BARNI, STUDIO BARSANTI, STUDIO BIRINDELLI, STUDIO CARAVANO, STUDIO LUGARI, STUDIO MARCHETTI, STUDIO MARGARA, STUDIO PALMERO BERTOLINI

Mappa Strutture Partner

Al termine del percorso formativo coloro che avranno frequentato almeno il 70% delle ore riceveranno, previo superamento di un esame finale, un Attestato di Certificazione delle competenze rilasciato dalla Regione Toscana e valido a livello europeo.

Il corso di Alta Formazione si rivolge a chi intende svolgere la professione di Meeting Planner e di Redattore Ufficio Stampa, all’interno di un’agenzia di organizzazione congressuale ma anche a chi, operando all’interno di un’azienda o di un ente pubblico, senta il bisogno di aggiornare le competenze e gli strumenti a disposizione per l’attività di planning degli eventi.

I percorsi di studio propedeutici di riferimento sono tutti quelli dell’area umanistica, scienze della comunicazione, scienze politiche e tutti quelli dell’area marketing. Il requisito minimo di accesso al corso è il titolo di istruzione secondaria superiore.

La docenza è affidata a consulenti e professionisti specializzati con consolidata esperienza in ambito formativo.

Interverranno in aula direttori commerciali, copywriter e esperti di comunicazione, per dare ai partecipanti una molteplicità di punti di vista sui temi trattati.

Il corso di Alta Formazione in Gestione Eventi e Ufficio Stampa, come riportato sopra, prevede anche uno Stage in azienda pari a 250 ore obbligatorie e garantite.

Lo Stage si svolgerà alcune delle nostre aziende partner. Si tratta in particolare di agenzie di comunicazione e eventi, case editrici, teatri, realtà che ospitano e organizzano eventi.

MAPPA AZIENDE PARTNER

I frequentanti potranno usufruire della piattaforma online Esedra Cloud School, un “Learning Management System” dall’interfaccia estremamente semplice ed intuitiva che offre strumenti che consentono di gestire lezioni in formato testuale ed ipertestuale, di predisporre collegamenti a pagine web, di organizzare un glossario, di creare prove di profitto a risposta chiusa e aperta.

La piattaforma favorisce la comunicazione e l’interazione tra gli attori (corsisti, tutor, docenti, amministratori) del processo formativo grazie a diversi strumenti di comunicazione sincrona e asincrona, favorendo un approccio attivo e partecipato alla costruzione della conoscenza.

Collegati a Esedra Cloud School.

Al termine del percorso formativo coloro che avranno frequentato almeno il 70% delle ore riceveranno, previo superamento dell’esame finale, l’attestato di FREQUENZA AL CORSO.

Il corso in Amministrazione e Gestione delle Risorse Umane intende fornire ai partecipanti le conoscenze e gli strumenti necessari per operare nell’area risorse umane (HR Management) con particolare riferimento a tre ambiti di competenza: 

• organizzazione e sviluppo delle risorse umane;
• aspetti contrattuali e diritto del lavoro;
• gestione economica e amministrativa.

All’interno di queste aree saranno approfonditi numerosi temi specifici come l’organizzazione, la formazione, la selezione, la valutazione, il diritto del lavoro e l’amministrazione del personale (elaborazione buste paga, aspetti fiscali e contributivi etc).

Il percorso formativo si rivolge ai giovani che vogliono intraprendere una carriera professionale nel settore delle risorse umane e dell’amministrazione del personale, ma anche agli imprenditori e ai professionisti che, all’interno di un’organizzazione, gestiscono un gruppo di collaboratori, e vogliano pertanto apprendere nuovi strumenti e tecniche di gestione immediatamente applicabili.

Il corso si compone di due moduli, corrispondenti alle seguenti aree di attività riconosciute dalla Regione Toscana: Acquisizione e gestione delle risorse umane e Gestione degli obblighi connessi al rapporto di lavoro. Il corso completo comprende quindi

• 136 ore di lezione in aula che si svolgeranno tre sabati al mese con orario 9.30-18.00 per un totale di 17 lezioni
• 134 ore di stage, che potranno essere riconosciute per coloro che già svolgessero un’attività lavorativa nel settore. 

Il corso si conclude con gli esami finali presieduti dalla commissione nominata dalla Regione e deputata alla valutazione dei partecipanti per il rilascio dei certificati di competenza.

L’organizzazione aziendale e la funzione delle risorse umane

• Teorie e modelli organizzativi L’organizzazione in azienda.
• Analisi e mappatura di un’organizzazione.
• Strutture funzionali, divisionali e strutture a matrice Il sistema per la qualità e la definizione di procedure e flussi.
• Le funzione Risorse Umane in un’organizzazione aziendale.
• La gestione strategica delle risorse umane e il change management.

Pianificazione del personale e definizione del budget 

• I key point del successo delle imprese.
• Strategie aziendali e dimensionamento degli organici.
• La previsione qualitativa: le competenze necessarie, le posizioni organizzative, le famiglie professionali e la progettazione dei ruoli .
• La previsione quantitativa: processi, ciclo produttivo e orari di lavoro, il calcolo del turnover, job-rotation, l’assenteismo e le variabili esterne da tenere in considerazione per il dimensionamento dell’organico.
• La definizione del budget del personale.
• Il sistema informativo del personale.
• Gli indici di controllo.
• Le dinamiche della selezione: job rotation, job enlargement, deselezione.

Il reclutamento e la selezione del personale 

• Definizione del ruolo, job analysis e job description.
• L’analisi dei bisogni aziendali.
• Outsurcing dell’attività di reclutamento e selezione.
• Le modalità di reclutamento e l’importanza del network.
• Le fasi e gli strumenti della selezione: la cultura aziendale, il clima organizzativo e gli aspetti logistici nella fase di inserimento in azienda.

I piani di sviluppo e la valutazione delle risorse umane

• Il piano di sviluppo: le politiche di carriera in coerenza con la vision aziendale.
• Le tavole dei rimpiazzi.
• Profili di ruolo e certificazione delle competenze.
• La valutazione delle posizioni organizzative – Job Grading.
• La valutazione della performance: sistemi a confronto.
• La valutazione del potenziale: il colloquio, i test, l’assessment center.
• Gli indici di controllo complessivo e individuale Il rapporto tra performance e sistema incentivante.

La formazione e la gestione del cambiamento

• La formazione in relazione ai piani di sviluppo aziendali.
• L’analisi dei bisogni formativi.
• La progettazione dell’intervento formativo.
• Formazione e organizzazione: tra utenti e committenti.
• La pianificazione didattica e i canali a disposizione (in house, FAD, training on the job, seminari, corsi interaziendali, coaching).
• La formazione dei gruppi e la gestione delle dinamiche d’aula Il monitoraggio e la valutazione dell’efficacia formativa I fondi interprofessionali e le opportunità di finanziamento.
• Definizione del piano formativo e del relativo budget.
• La gestione del gruppo di lavoro: motivazione, leadership e gestione del conflitto.
• La gestione delle riunioni Il problem solving e il decision making.
• L’efficacia comunicativa: assiomi della comunicazione, analisi transazionale, PNL e public speaking.

Le tipologie contrattuali e la definizione del rapporto di lavoro

• Diritto del lavoro e contrattazione collettiva Lavoro subordinato, parasubordinato e autonomo.
• Le principali tipologie contrattuali Il contratto a termine, il contratto a progetto, la collaborazione occasionale, la somministrazione del lavoro, il contratto part-time e il lavoro intermittente.
• Le novità introdotte dal D.L. 34/14 (Decreto Poletti), convertito in Legge 78/14, e la riforma in atto (ammortizzatori sociali, i servizi per l’impiego, il contratto a tutele crescenti, il sostegno alla maternità, la conciliazione vita-lavoro).
• La cessazione del rapporto di lavoro: il preavviso, il TFR, le dimissioni, il licenziamento individuale e collettivo, impugnazione e controversie.
• Le relazioni sindacali, la contrattazione e la negoziazione.

Gli aspetti amministrativi e fiscali

• Gli adempimenti relativi all’assunzione.
• L’orario di lavoro, il lavoro straordinario, supplementare, notturno.
• Le assenze: permessi, festività, infortunio, malattia, maternità e paternità e altri permessi.
• Il libro unico del lavoro e il registro degli infortuni.
• Il Trattamento di Fine Rapporto.
• Sistemi retributivi:
  • Struttura e dinamiche retributive.
  • La retribuzione del lavoro dipendente.
  • La retribuzione del lavoro non dipendente.
  • I sistemi premianti.
  • Le indagini retributive.
• I contributi obbligatori: INPS, INAIL e altre assicurazioni.
• Il calcolo della busta paga.
• Le ritenute contributive e fiscali e il costo del lavoro.
• La salute e la sicurezza nei luoghi di lavoro: la normativa e le indicazioni operative.

La docenza è affidata a consulenti e professionisti specializzati con consolidata esperienza in ambito formativo.

	Alessandro Renzi	Responsabile risorse umane di WHS Group. Laurea in Sociologia, Master in Consulenza del lavoro e direzione del personale.
	Barbara Tonsa	HR Business Partner IDS Georadar. Laurea in Sociologia, Master in Consulenza del lavoro e direzione del personale.
	Luisa Pierro	Dal 2012 Consulente del Lavoro presso Studio Chiofalo - dal 2013 Consulente Tecnico di parte presso Studio Forgeschi. Laurea in Giurisprudenza, Master in Gestione e sviluppo Risorse Umane.

Inoltre interverranno in aula Consulenti del Lavoro, Direttori del personale e psicologi esperti di selezione e di formazione.

Per i dettagli dei docenti coinvolti compilare il form.

Il Master in Risorse Umane, come riportato sopra, prevede anche uno Stage in Azienda pari a 134 ore obbligatorie, come previste dalla Regione Toscana e necessarie per conseguire la Certificazione delle Competenze

Lo Stage si svolgerà presso alcune delle nostre aziende partner. Si tratta in particolare di agenzie che si occupano di selezione del personale oltre ad aziende strutturate al cui interno è prevista un area dedicata alle risorse umane. Di seguito ne riportiamo una selezione:

• GIGROUP, oltre 200 filiali in Italia
• ASNALI - Associazione Nazionale Autonoma Liberi Imprenditori, Roma
• CALVELLI – RICERCA E SELEZIONE DEL PERSONALE, Arezzo e Firenze
• CEPISS – COOPERATIVA SOCIALE, Scandicci (FI)
• APPAROUND FACTORY, Pisa
• SCUDO CONSULTING & TRAINING, Lucca
• TEMPOR – AGENZIA PER IL LAVORO, sedi in tutta Italia
• CENTRO HELDA, Lucca
• COLDIRETTI
• CONFARTIGIANATO
• IGEA, Agenzia per il lavoro
• Fondazione et Labora
• Sesto Meucci of Florence S.r.l.
• Studio Associato Neri e Sabatini Cons. del Lavoro
• I.P.A Ingegneria per l'Ambiente Srl
• Ascom Lucca Servizi Srl

MAPPA AZIENDE PARTNER

L’ammissione è subordinata a una procedura di selezione che prevede l’analisi curriculare, la compilazione di un breve test e un colloquio che potrà avvenire a Lucca o a Firenze.

Il processo di selezione è finalizzato a valutare le esperienze professionali, le aspirazioni e le motivazioni dei candidati, con l’obiettivo di garantire una preparazione di base uniforme e un servizio qualitativamente adeguato alle aspettative dell'aula.

La partecipazione è riservata ad un numero massimo di 15 persone per ogni edizione.

Al termine del percorso formativo coloro che avranno frequentato almeno il 70% delle ore riceveranno, previo superamento dell’esame finale, l’attestato di partecipazione al Master e la Certificazione delle Competenze riconosciuta dalla Regione Toscana e valida a livello europeo.

Massimo Ducci, ex studente del Master in Amministrazione e Gestione delle Risorse Umane, ci racconta quali sono i tre motivi che lo hanno portato a scegliere questo percorso.